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安康局圆满完成2016年快递服务时限测试工作

    2016-12-08

    近日,安康局2016年快递服务质量和时限测试工作圆满完成,为进一步改善快递服务质量,提升快递服务水平,提升辖区企业服务质量提供了参考的基础数据。

    为全面做好快递服务时限测试工作,安康局提前谋划,精心组织。一是测试对象有针对性地选择了EMS、顺丰、圆通等七个主要快递品牌。二是测试方式为实际包裹寄递,寄达范围分布合理,共涉及全国24个省区、200多个地市。三是测试内容涵盖各快递企业在本人签收、妥投到户、服务态度、收寄日期及是否收取额外费用等方面的实效情况。四是指派专人负责,按照《邮政法》与《快递服务标准》的规定和要求,对测试样本表进行汇总、统计、分析。

    通过此次测试,安康局对品牌快递企业在寄递环节的时效性、准确性、安全性、方便性等方面做出了科学评价,同时,及时发现了快递企业从揽收到投递过程中存在的服务质量问题,并提出针对性的整改意见,促进了行业健康发展。    

    

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